Ailine 隐私政策

一、我们收集的信息

• 账号信息：手机号、邮箱、昵称、头像、登录账号、密码加密信息和第三方登录标识。
• 学习信息：练习记录、错题、答题结果、学习报告、偏好与训练进度。
• 用户上传内容：图片、文件、作业、笔记、音频、文档和主动输入的内容。
• AI 对话信息：问题、回答、上下文、反馈、收藏与删除记录。
• Ailine Chat 信息：消息、动态、联系人、关系摘要、AI 分身设置和用户主动保存的关系记忆。
• 支付和订单信息：订单号、商品、金额、支付与退款状态及支付渠道返回的必要交易信息；普通页面不收集完整银行卡号、支付账号或身份证号。
• 设备和日志信息：设备、系统、浏览器、IP 地址、访问时间、点击、错误、性能和接口请求记录。

二、我们如何使用信息

• 创建和管理账号，提供 AI 对话、课程、练习、错题和报告。
• 生成学习反馈与个性化训练建议。
• 处理订单、支付、退款和权益开通。
• 维护平台安全，防止作弊、欺诈和攻击。
• 改进产品体验，响应客服、投诉、退款和用户反馈。
• 履行法律法规要求。

三、未成年人信息

未成年人应在监护人同意和指导下使用 Ailine。处理不满十四周岁未成年人的个人信息时，平台将依法取得父母或其他监护人的同意，并适用专门的未成年人个人信息处理规则。

平台会尽量限制不必要的信息收集、避免过度画像，并提供查询、更正、删除和撤回授权渠道。

四、AI 分身与关系摘要

• 关系摘要默认作为可编辑草稿，不作为不可更改的事实。
• 用户可编辑、保存、删除关系摘要，也可关闭某个对话的 AI 分身。
• 除非用户明确要求且符合法律规定，平台不主动保存宗教、政治观点、健康、性取向等敏感画像。
• 隐私、金钱、合同、法律、医疗和情感承诺等内容中，AI 分身只做澄清与转交。

五、保存期限

• 在实现服务目的所需的期限内保存用户信息。
• 账号注销或内容删除后，在合理期限内删除或匿名化处理；法律法规另有要求的除外。
• 订单、支付、发票和交易记录可因财务、税务、审计或法律要求保存更长时间。
• 安全日志可为异常排查、风控和合规保留必要期限。

六、共享与委托处理

我们不会向无关第三方出售个人信息。仅在完成服务所必需或法律要求的范围内，向下列服务方提供必要信息。

• 支付机构：完成支付、原路退款和对账；仅传输完成交易所必需的信息。
• 独立身份核验服务：仅在未成年人退款、盗刷申诉等确有必要时，通过一次性安全核验渠道处理完整证件材料，普通退款表单只收集末四位。
• 云服务商：服务器、存储、数据库和内容分发。
• AI 技术服务商：模型调用、内容生成、语音识别和内容安全。
• 短信、邮件和推送服务商：发送验证码和通知。
• 监管、司法或行政机关：依法提供。

七、你的权利

• 查询、更正或删除个人信息。
• 撤回授权、注销账号、关闭个性化推荐或部分 AI 记忆。
• 获取隐私相关解释、提出投诉或依法请求数据副本。

隐私联系邮箱：privacy@aimasters.asia

八、信息安全

我们采取访问控制、加密存储、日志审计、权限隔离、备份恢复和安全监控等合理措施保护信息。

互联网环境并非绝对安全。用户应妥善保管账号、密码和验证码，避免在不可信设备上登录。

九、Cookie 和类似技术

平台可能使用 Cookie、本地存储或类似技术保持登录状态、记住偏好、统计访问、优化体验和保障安全。用户可通过浏览器清除或限制，但部分功能可能受影响。

十、政策更新

政策发生重大变更时，我们会通过页面提示、站内信、弹窗、邮件或其他合理方式通知，并在需要时重新取得同意。